Frage

Radarkameras nicht verfügbar auf Smart Media System


Hallo,

für mein Smart Media Center (Seriennummer IJ60...............) habe ich mit Bestelldatum 15.04.2018 die Radarkameras (Bestellnummer 407185158) hinzugekauft. Ich habe nun eine Woche vergeblich versucht, die Inhalte auf meine SD-Karte aufzuspielen.

Per MyDrive Connect werden Updates zwar klaglos installiert. Die zusätzlichen Inhalte werden allerdings nicht angezeigt und sind dann im Auto auch nicht anwählbar bzw. sind ausgegraut.

Ich vermute, dass das Verhalten in Verbindung steht mit der Tatsache, dass die MyTomTom Live-Dienste nicht aktivierbar sind. Diese Fehlfunktion habe ich in folgendem Thread bereits beschrieben, bis dato allerdings noch nicht gelöst:

"Smart Media System: MyTomTom LIVE-Dienste nicht verfügbar"

Meine Frage:
Wie kann ich die gekauften Inhalte auf meinem Smart Media System nutzbar machen?

Viele Grüße
digodigo

6 Antworten

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Hallo digodigo,

Die Radarkameras sind gar nicht aktiv, weil de Live Dienste in diesem Moment laufen. Du brauchst diese Radarkameras- Packet gar nicht , weil die schon im Live Dineste enhalten sind.
Was die Radarkameras-Updates betrifft, werden die nur OTA (over the air) durchgeführt, es gibt keine Updates über MyDrive Connect.

Daimler hat aus rechtlichen Gründen beschlossen, nur OTA-Updates in den folgenden Ländern zu liefern: AT, BE, CZ, DK, IE, IT, LUX, NL, NO, PT, ES, SE und UK.

Ich kann leider den Status der SIM Karte nachprüfen lassen, weil ich dazu keinen Zugriff habe. Wenn die Live Dienste nicht richtig funktionieren, solltest Du dich an Deinen Händlern wenden.

Ich kann selbstverständlich die Rückerstattung für die gekauften Radarawarner veranstalten lassen.

Gruß,

Justyna
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Justyna schrieb:

Hallo digodigo,

Die Radarkameras sind gar nicht aktiv, weil de Live Dienste in diesem Moment laufen. Du brauchst diese Radarkameras- Packet gar nicht , weil die schon im Live Dineste enhalten sind.
Was die Radarkameras-Updates betrifft, werden die nur OTA (over the air) durchgeführt, es gibt keine Updates über MyDrive Connect.

Daimler hat aus rechtlichen Gründen beschlossen, nur OTA-Updates in den folgenden Ländern zu liefern: AT, BE, CZ, DK, IE, IT, LUX, NL, NO, PT, ES, SE und UK.

Ich kann leider den Status der SIM Karte nachprüfen lassen, weil ich dazu keinen Zugriff habe. Wenn die Live Dienste nicht richtig funktionieren, solltest Du dich an Deinen Händlern wenden.

Ich kann selbstverständlich die Rückerstattung für die gekauften Radarawarner veranstalten lassen.

Gruß,

Justyna


Sein Problem ist dass die LIVE Dienste auch nicht laufen....
Hallo Justyna,

danke für deine Antwort. Für die Rückerstattung der gekauften Radarwarner wäre ich dir dankbar.

Habt ihr bei TomTom keinerlei Möglichkeit, bei den Live-Diensten zu unterstützen?
Einen Hinweis habe ich noch bezüglich der Vodafone-SIM-Karte. Die zeigt immer drei bis vier Empfangsbalken an, sollte also eine Verbindung zum Mobilfunk haben. Allerdings steht die Verbindung immer auf "getrennt".

Solltet ihr bei TomTom nicht unterstützen können, hättet ihr dann eine Idee, was ich der Mercedes-Niederlassung als Ansatz mitgegeben kann? Muss in eurer Einschätzung das komplette Navi getauscht werden oder was kann Mercedes tun?

Viele Grüße
digodigo
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Hallo digodigo,

Ich kann Dich nur auf diesen Link verweisen, weil ich leider kein Tool zum Überprüfen der SIM Karte habe:
http://moba.i.daimler.com/markets-smart/ece-row/baix/cars/smart-fortwo-453/en_GB/index.html#../../../hu/smart-453-za/en_GB/media_system/index.html

Und die Rückerstattung führe ich für Dich gerne aus. Erwarte bitte meine Email:)

Gruß,

Justyna
Hallo Justyna,

heißt das, dass ich meine Radarupdates auch umsonst gekauft habe?

Ich habe die TOM TOM Live Services aktiviert bis 09/2021, aber Radarkameras werden mir nicht angezeigt.

Falls dem so ist, bitte ich auch um Erstattung.

Hoffe die Aktualisierung der Karte funktioniert wenigstens, hatte die komplette Europakarte drauf und wechsel jetzt auf die aktuelle Westeuropakarte.

Mal sehen was mein Smart Media System nachher erkennt.
Also das update war jetzt mal ganz kurios.....

Ich habe die radarkameras für 1 jahr gekauft und runtergeladen, jetzt funktionieren sie und sind 4 jahre gültig, dank Live Services.

Ohne dieses update waren die Kameras im Auto jedoch gesperrt, trotz aktivierter Live Services, seltsam.....

Auch der Wechsel von der Europa auf die Westeuropa Karte hat problemlos funktioniert.

Jetzt fehlt mir für meine Bestellung nur noch die Rechnung.

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