Frage

unbekannte Navcore-Version


Hallo,

Ich habe in meinem Smart das Smart Media System. Beim Starten des TomTom Programms Smart Media Connect Version 1.0.0.4028 bekomme ich die Fehlermeldung: "Unbekannte Navcore-Version". Wenn ich im Programm die Internetverbindung überprüfe und verbinden anklicke wird kurz der beschriebene grüne Haken angezeigt und ist dann wieder weg.

Wer kann bitte helfen?
Gruß
Stefan

15 Antworten

Benutzerebene 7
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Ist scheinbar son länger bekannt wie die Sucheinträge zeigen.
Eine Lösung habe ich nicht finden können.
https://de.discussions.tomtom.com/search?q=unknown+navcore
Wenn es die Zeit hergibt schau die Themem mal durch. Vielleicht findest du was Passendes von dem Vorgeschlagenen.
Danke für die Antwort Lochfrass.
Ich habe mich jetzt an den TomTom - Support gewendet.
Beste Grüße aus Nürnberg.
StefanWie schrieb:

Danke für die Antwort Lochfrass.
Ich habe mich jetzt an den TomTom - Support gewendet.
Beste Grüße aus Nürnberg.



Hallo
was ist dabei rauß gekommen? Es gibt im Netz dazu so viele Anfragen, aber nicht eine Lösung für das Prpblem. ich bin selber davon betroffen.

Besten Dank:-)
StefanWie schrieb:

Danke für die Antwort Lochfrass.
Ich habe mich jetzt an den TomTom - Support gewendet.
Beste Grüße aus Nürnberg.


Hallo
was ist dabei rauß gekommen? Es gibt im Netz dazu so viele Anfragen, aber nicht eine Lösung für das Problem. Ich bin selber davon betroffen.
Hallo zusammen,
Hilfe! ... ich benötige euer Schwarmwissen.
Ich fahre seit neuestem einen Smart ForFour und habe ein Problem mit dem TomTom Navi.
Ich habe MyDrive auf einem Windows 10 Rechner installiert. Leider erkennt MyDrive das Navcore auf der SD-Karte nicht und steigt mit der Fehlermeldung "Unbekanntes Navcore aus. Ich habe gelesen dass andere auch das Problem hatten, aber eher zufällig das MyDrive Connect zur Arbeit bewegen konnten. Version ist Smart Media Connect 1.0.0.4028

Ich habe die SD-Karte korrekt über den Menüpunkt "SD-Karte auswerfen" aus dem Smart entfernt. Ich habe auch bereits mit dem Mercedes-Händler über dem Problem gesessen aber irgendwann wußte der auch keinen Rat mehr.

Hat jemand von euch das Problem auch mal gehabt und konnte den Fehler finden und lösen?

vielen Dank
viele Grüße
Tanni
Hallo zusammen,

das Thema ist wohl immer noch bei vielen aktuell. Leider bin ich nun auch davon betroffen.
Bei mir ist der Fehler folgendermaßen aufgetreten. Vielleicht hilfte die Fehlerbeschreibung zur Fehlerbeseitigung oder inspiriert die Lösung zu finden.
Ich habe ein Kartenupdate gekauft und das mit ein paar zusätzlichen Systemupdates auf die SD Karte übertragen. Im Auto ist das Update bei der Installation dann abgebrochen. Es hat die Updates aber alle übertragen. Neue Karten und Version werden angezeigt.
Wegen der Fehlermeldung habe ich die Karte dann noch einmal ausgeworfen und am Rechner Windows 10 Pro angeschlossen. Nach dem Login wurde mir ein weiteres Systemupdate angeboten. Bei der Installation dieses Systemupdates brach dieses dann mittendrin ab und zeigt seitdem den bekannten Fehler.
Alles was in den Foren als Ideen zur Fehlerbehebung angeboten wurde habe ich auch selbst ausprobiert, leider ohne Erfolg. Wobei ich feststellen muß das es bisher keine einzige wirkliche Lösung gibt.
Ältere Einträge enden ohne Ergebnis.

Eine Idee die ich habe ist- ob nach Anmeldung auf einen Neuaccount die Karte wieder lesbar wird. Das könnte ja dann sein, wenn zum bestehenden Account im TomTom System eine Karten Version erwarteten wird die mit der angebotenen nicht übereinstimmt.
Ich vermute den Fehler eher bei TomTom. Das dort etwas durcheinander gekommen ist.

Wäre schön wenn irgendjemand das Thema mal zu Abschluß bringt und eine funktionierende Lösung anbietet.
Viele Nutzer in der Situation wollen gerne ein neues Update kaufen. Das macht aber nur Sinnn wenn es funktioniert. Daran kann TomTom doch prima verdienen. Das sollte doch Motivation genug sein das Thema endlich mal anzupacken.

Beste Grüße Udo
Benutzerebene 7
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Du warst doch schon in einem anderen Thread mit dem selben Thema unterwegs ??? Warum jetzt noch einen neuen ??? Versteh ich nicht !!!!
Ganz einfach, weil ich bisher nirgendwo eine Reaktion bekommen habe. Ich weiß auch nicht ob in Threats die schon ein paar Monate alt sind noch reingeschaut wird. Erhalten die Autoren eine Info das jemand was geschrieben hat? Ich weiß es nicht, möchte das Thema aber gerne voran bringen.
Benutzerebene 7
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Du bekommst ne Mail über neue Antworten wenn du in einem Thread geantwortet hast, sofern du das in deinem Profil eingestellt hast!
Das Thema integrierte Navigation war schon immer das schwarze Schaf hier weil sich die wenigsten User damit auskennen! Von daher auch die spärliche bis gar keine Reaktion!
Benutzerebene 7
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Noch ein Nachtrag zu deiner Information! Julian , den du in dem anderen Thread zitiert hast gibt es leider nicht mehr hier ! Wenn du direkten Kontakt zu einem Mod.😉 suchst muß du dich an Justyna halten!
Aber ich melde dein Problem mal weiter , eventuell geht es dann ein wenig schneller! 😉
Hallo mailracer,

vom Support habe ich keine brauchbare Lösungsantwort bekommen.

Aber: nach ein paar Tagen hat auf einmal die Smart Media Connect Software wieder funktioniert. Ich konnte die Updates auf die sd Karte spielen.

Beim Einstecken der SD-Karte im Smart wurde diese nicht erkannt. Erst bei mehrmaligen Einstecken hat es geklappt,

Ich habe eben ein Update auf die SD-Karte eingespielt und die SD-Karte wurde wieder nicht im Auto erkannt. Ich werde jetzt wieder versuchen mehrmals die SD-Karte zu ziehen und einzustecken.

Das Ergebnis teile ich dann mit.
Gruß
Moin,

da bin ich mal gespannt was rauß kommt. Danke erst mal für den Hinweis. Das macht ein wenig Hoffnung
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo mailracer,

Meine Kollegen haben mir folgendes empfohlen:

- Schließe MyDrive Connect
- TomTom-Prozesse im Task-Manager deaktivieren (Strg + Alt + Entf)
- Dann deinstalliere bitte MyDrive Connect
- Lösche MyDrive Connect-Ordners aus den Programmdateien und -Programmdateien (x86)
- Lösche auch, wenn sich TomTom-Ordner am Speicherort befinden:

- C: \ Benutzer \ \ AppData \ Local
- C: \ Benutzer \ \ AppData \ Roaming
- C: \ Benutzer \ \ AppData \\ Local \ VirtualStore \ Program Files

- Drücke die Windows + R-Tastenkombination, gebe bitte % temp% in das Fenster ein. Lösche dort alle Dateien, die zu sehen sind.
- Starte den Computer neu.
- Erstelle bitte ein neues Administratorenkonto im System ohne diakritische Zeichen und Leerzeichen
- Installiere bitte MyDrive Connect erneut, von http://www.tomtom.com/getstarted
- Es kann auch hilfreich sein, wenn unbenötigte Dateien von Systemregistrierung gelöscht werden, dies kann mit Cleanup Tool ausgeführt werden.

Hoffe, dies hilft, Dein Problem zu lösen.

Gruß,

Justyna
Vielen Dank für die Antwort.

Ich bin wie oben beschrieben vorgegangen.
Zusätzlich habe ich unter
  • C: \Benutzer\ AppData \ Local \ Downloaded Installations
ebenfalls TomTom Daten gefunden und gelöscht. (TomTom HOME.msi)

Anschließend ein Reinigungstool für die Registry durchlaufen lassen und einen neuen Nutzeraccount ohne diakritische Zeichen mit Adminrechten angelegt. Danach SmartMedia Connect installiert.
Nach Starten des Programms sah es dann auch für ca 10 -15 Sekunden gut aus. Es hatte sich eine normale Übersicht aufgebaut.
Danch kam eine Fehlermeldung unknown_naccore_heating (in Fettschrift)
Darunter in Normalschrift unknown_navcore_description
😫Mist!

Beste Grüße

mailracer
mailracer schrieb:

Vielen Dank für die Antwort.

Ich bin wie oben beschrieben vorgegangen.
Zusätzlich habe ich unter

  • C: \Benutzer\ AppData \ Local \ Downloaded Installations
ebenfalls TomTom Daten gefunden und gelöscht. (TomTom HOME.msi)

Anschließend ein Reinigungstool für die Registry durchlaufen lassen und einen neuen Nutzeraccount ohne diakritische Zeichen mit Adminrechten angelegt. Danach SmartMedia Connect installiert.
Nach Starten des Programms sah es dann auch für ca 10 -15 Sekunden gut aus. Es hatte sich eine normale Übersicht aufgebaut.
Danch kam eine Fehlermeldung unknown_naccore_heating (in Fettschrift)
Darunter in Normalschrift unknown_navcore_description
😫Mist!

Beste Grüße

mailracer


Ergänzung: Die Änderung der Ansicht erfolgte ohne das ich irgendwo geklickt habe. Also selbsständig!
Vielleicht hilft die Information....

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