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Frage: es entsteht gar keine verbindung zum gerät


pikus Autor

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Apprentice Traveler
Beiträge: 1

13 Juni 2013, 23:12

hallo,

ich habe gar keine verbindung, habe tomtom home runtergeladen, die karte gekauft und es kommt nicht mal die frage ob ich eine verbindung herstellen möchte? was mache ich falsch?

bitte um baldige antwort,

danke

  • emutt

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    Supreme Trailblazer
    Beiträge: 63

    14 Juni 2013, 08:29

    Wenn du uns sagen könntest um welches Gerät es sich handelt, vielleicht bekommst du dann auch eine Antwort.

  • pikus Autor

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    Apprentice Traveler
    Beiträge: 1

    14 Juni 2013, 09:38

    ich wei es leider nicht, wie erkenne ich das? auf meinem gerät steht es nicht und da ich das navi schon länger habe habe ich die verpackung auch nciht.

  • emutt

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    Supreme Trailblazer
    Beiträge: 63

    14 Juni 2013, 12:08

    Hast du schon mal die Möglichkeit "Suche mittels Seriennummer" genutzt:

    https://de.support.tomtom.com/app/answers/list

    Ansonsten direkt Kontakt mit den Service aufnehmen:

    http://discussions.tomtom.com/t5/Wie-nutze-ich-das-Forum/Gewusst-wie-den-Kundendienst-kontaktieren/td-p/295368

     

     

  • MarijkeMarijke

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    Staff
    Beiträge: 128
    Expert (Car navigation)

    Expert (Car navigation)

    14 Juni 2013, 14:29

    Hallo Pikus,


     


    Es kann sein das dein Gerät einfach mal einen neustart braucht während es am Computer angeschlossen ist.


    Das heisst wenn Du es am Computer hast  und es an ist einfach mal den Ein/Aus Knopf drücken und gedrückt halten bis es trommelt, dann den Knopf gleich loslassen.


     


    Schau dann noch mal ob es sich verbindet.


    Wenn nicht dann schau mal auf der Webseite unter Support --> Warum wird mein Gerät nicht richtig erkannt? (MyTomTom), nach.


     


    Wenn es dann immer noch nicht klappt dann meld dich beim Support.


     


    Schönes Wochenende,


    Marijke

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