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HD Traffic - Falsche oder fehlerhafte Meldungen - bitte um Feedback


JulianJulian Autor

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14 November 2012, 13:30

Hi zusammen,

ich bedauere sehr dass bei einigen Staus, Baustellen und andere Verzögerungen nicht korrekt gemeldet werden. Momentan sammeln wir solche Beispiele um diese dann entsprechend intern zu analysieren. Wir hoffen dass eure Beispiele uns bei der Problemlösung helfen werden, und sind sehr engagiert um euch den Service zu verbessern.

Ich wei es sind viele Infos die von mir gefragt werden, wir müssen aber bei jedem Beispiel genau wissen wo und wann etwas fehlerhaft angezeigt wurde. Nur so können wir Meldungen korrekt analyiseren.

Bitte füllt die folgenden Informationen ein, und sendet mir diese in einer privaten Nachricht (klickt hier um mir eine Nachricht zu senden). Ich kümmere mich dann um den Rest und melde mich wenn es Neuigkeiten gibt.

--------------------------------------------------------------

WANN wurde das Problem beobachtet?

Datum:

Uhrzeit + Zeitzone:

WO wurde das Problem beobachtet?

Land, Region:

Nächste gröere Stadt:

Straenname:

Richtung:

Zwischen (zwei Orten):

Routen URL von routes.tomtom.com:

WAS wurde beobachtet?

Kurzbeschreibung:

Detaillierte Beschreibung:

Weitere Informationen

Gerätetyp:

Software Version:

Karten Version:

---------------------------------------------------------

Schonmal vielen Dank für eure Unterstützung!

Gru aus Amsterdam,

Julian
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707 Beiträge

  • Alpapone

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    1 Dezember 2016, 10:56

    Alles klar! Danke für die schnelle Rückmeldung! :D
  • AnnBenLucs

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    1 Dezember 2016, 21:00

    Julian schrieb:

    Hi,

    Danke für Euer Feedback!

    @AnnBenLucs: Stimmt genau! Leider ist die "interne" Karte, auf der die Verkehrsinformationen verwaltet werden, noch nicht auf dieser Kartenversion, dort wird eine andere verwendet. :/ Solange in dieser die Straße nicht als "navigierbar" angesehen wird, kann die Strecke so leider nicht gesperrt werden. :( Ich werde mir überlegen müssen wie wir dies am besten angehen, um hier hoffentlich eine kurzfristige Lösung finden zu können!
    [...]
    Gruß aus Amsterdam,

    Julian



    Vielen Dank :=).
    Dann bin ich mal optimistisch und melde mich sonst Ende nächster Woche nochmal hier :=).
    Man soll die Hoffnung ja nie aufgeben *g.
  • VV1984

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    2 Dezember 2016, 18:42

    Danke dir Julian für deine schnelle Rückmeldung!

    Ich war heute Nachmittag an der sogenannten "Ampelanlage aus Betrieb"-Örtlichkeit :$

    Dort waren alle Ampeln fleißig am werkeln :D (siehe Anhang, kann dir bei Bedarf gerne noch die kompletten geocodierten Ampelfotos von mir schicken ;-) Sprich die Meldung die seit Wochen in MyDrive und direkt auf den Geräten angezeigt wird ist falsch und die TT-App zeigt dort richtigerweise nichts an.

    Kannst du veranlassen, dass diese "Ampelanlage aus Betrieb"-Meldung endlich mal (dauerhaft) gelöscht wird? Die beeinflusst sicher nicht das Routing, ist aber irritierend.

    Zusätzlich habe ich im TomTom Traffic Vergleich Gerät vs. App noch einen fehlerhaften Unterschied festgestellt. Diesmal ist die Anzeige einer Sperrung in der App falsch. Mehr dazu schreibe ich in Kürze...

    3 Anlagen

  • VV1984

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    2 Dezember 2016, 20:24

    Auf den ersten beiden Bildern sieht man die richtigen Straßensperrungen (1. Bild ist eine offizielle Karte bezüglich der Baumaßnahme, 2. ist ein Screenshot von MyDrive).

    Das 3. Bild zeigt einen Screenshot von der TT-App. Dort wird die 30 Meter-Sperrung seit einigen Tagen (war vorher richtig wie in MyDrive positioniert) viel zu weit unten angezeigt. Zusätzlich unterstützt meine Beobachtung noch, dass in die Richtung wo die Sperrung lt. der App sein soll, ein Stau angezeigt wurde und die Sperrung sozusagen überdeckt hat (siehe 4. Bild).

    Dieser Fehler in der App beeinflusst doch sehr das Routing, da es in dem kleinen Ort nicht so viele Ausweich-Straßen gibt (siehe Routenvergleich im Anhang, einmal mit deaktiviertem TomTom-Traffic (5. Bild) und mit -falscher Sperrung- (6. Bild).

    Ist es möglich, die in der TT-App nach unten verrutschte Sperrung (an der Karte kann es eigentlich nicht liegen, die habe ich jeweils auf die Version 9.80 aktualisiert) zu korrigieren, analog der richtigen Anzeige in MyDrive bzw. auf dem TomTom-Navi selbst?

    Lieben Dank vorab und allen ein schönes Wochenende
    Viktor

    6 Anlagen

  • AnnBenLucs

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    8 Dezember 2016, 14:45

    AnnBenLucs schrieb:



    Vielen Dank :=).
    Dann bin ich mal optimistisch und melde mich sonst Ende nächster Woche nochmal hier :=).
    Man soll die Hoffnung ja nie aufgeben *g.



    Bisher hat sich leider noch nichts getan ... :(.
  • Bahnkaktus

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    8 Dezember 2016, 18:46

    Hallo,

    seit einigen Wochen fällt mir auf, dass auf den Straßen des Bundeslandes Brandenburg sämtliche (auch tagaktuelle, kurzfristige) TT-Traffic-Meldungen gar nicht eingepflegt werden.
    Dies betrifft vor allem Meldungen auf den Autobahnen wie Hindernisse, Unfälle bzw. sogar Falschfahrer sowie geplante Sperrungen auf kleineren Straßen. Ebenso fehlen täglich die Meldungen über die Tagesbaustellen, die allesamt im TMC angezeigt werden.
    Über die Verkehrsinfo-Seite vom rbb-Inforadio (http://www.inforadio.de/programm/schema/sendungen/verkehrsservice.html) sind derzeit sämtliche Meldungen auf Brandenburgs Autobahnen vorhanden - bei TT MyDrive ist davon keine einzige zu finden. Auch die derzeitige Falschfahrer-Meldung auf der A12 fehlt momentan (Stand 08.12.16, 18:44 Uhr).

    Leider ist mir dieses Phänomen seit einigen Wochen aufgefallen, vorher waren viele Meldungen auch bei TT Traffic sofort zu finden. Allerdings ist mir das überwiegend in Brandenburg aufgefallen. Bspw. in Bayern und NRW dagegen arbeitet TT Traffic sehr zuverlässig.

    Gibt die Verkehrsleitzentrale von Brandenburg die Daten nicht mehr an TT weiter oder woran liegt das o.g. Problem?

    Viele Grüße!
  • VV1984

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    18 Dezember 2016, 16:28

    Mittlerweile sind wieder zwei Wochen vergangen (siehe meine Beiträge von Anfang Dezember) und bezüglich der falschen TT-Traffic-Meldung "Ampelanlage außer Betrieb", die seit Monaten angezeigt wird und der verrutschten fehlerhaften Sperrung in der GO Mobile App (die das Routing wirklich beeinflusst) hat sich leider nichts getan/verbessert...:( Ich bin gespannt und hoffe, dass sich dieses Jahr daran noch etwas ändert.
  • AnnBenLucs

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    19 Dezember 2016, 18:57

    Hi Julian,

    leider hat sich immer noch nichts getan.
    Gibt es inzwischen einen neuen Stand/eine neue Idee?
  • VV1984

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    21 Dezember 2016, 20:52

    VV1984 schrieb:

    Danke dir Julian für deine schnelle Rückmeldung!

    Ich war heute Nachmittag an der sogenannten "Ampelanlage aus Betrieb"-Örtlichkeit :$

    Dort waren alle Ampeln fleißig am werkeln :D (siehe Anhang, kann dir bei Bedarf gerne noch die kompletten geocodierten Ampelfotos von mir schicken ;-) Sprich die Meldung die seit Wochen in MyDrive und direkt auf den Geräten angezeigt wird ist falsch und die TT-App zeigt dort richtigerweise nichts an.

    Kannst du veranlassen, dass diese "Ampelanlage aus Betrieb"-Meldung endlich mal (dauerhaft) gelöscht wird? Die beeinflusst sicher nicht das Routing, ist aber irritierend.



    Ich hätte dieses Jahr nicht mehr damit gerechnet :D Die falsche TT-Traffic Meldung (Ampel außer Betrieb), die monatelang beim Navi und in der MyDrive-App angezeigt wurde, ist seit heute gelöscht. Hoffentlich taucht diese erst wieder auf, wenn dort wirklich mal wieder eine Ampel nicht funktionieren sollte.
  • AnnBenLucs

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    2 Januar 2017, 12:17

  • JulianJulian Autor

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    2 Januar 2017, 15:18

    Hi AnnBenLucs,

    tut mir Leid, ich bin gerade erst aus dem Weihnachtsurlaub zurück... :/

    In der Zwischenzeit haben meine Kollegen dies intern weiter untersucht, wie Du bemerkt hast wurde leider noch keine endgültige Lösung für dieses Problem gefunden. :( Ich werde mich mit den Kollegen beraten und Dich auf den neuesten Stand bringen.

    @Bahnkaktus: Danke für den Hinweis - ich werde dies mal untersuchen (lassen) und prüfen was es damit auf sich hat!

    Gruß

    Julian
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  • AnnBenLucs

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    2 Januar 2017, 20:33

    Julian schrieb:

    Hi AnnBenLucs,

    tut mir Leid, ich bin gerade erst aus dem Weihnachtsurlaub zurück... :/

    In der Zwischenzeit haben meine Kollegen dies intern weiter untersucht, wie Du bemerkt hast wurde leider noch keine endgültige Lösung für dieses Problem gefunden. :( Ich werde mich mit den Kollegen beraten und Dich auf den neuesten Stand bringen.

    [...]

    Gruß

    Julian



    Hallo Julian,

    erstmal nachträglich frohe Weihnachten und ein frohes neues Jahr :). Entschuldige, so langsam wird man mit der Zeit ungeduldig auch wenn ich selber aus der Softwareentwicklung komme und weiß das so das ein oder andere "kleine" Hindernis im Hintergrund doch sehr absurd/komplex ist .... .
    Ich freue mich jedenfalls schon auf deine Rückmeldung und hoffe es klappt noch bevor die Sperrung aufgehoben wird und es kommt nicht nachher noch eine Karte raus auf der die Straße gesperrt ist nachdem die Sperrung aufgehoben ist ..., das wäre so der absolute fail *g.
    Ganz liebe Grüße,
    Ben
  • Bahnkaktus

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    5 Januar 2017, 17:40

    Julian schrieb:


    @Bahnkaktus: Danke für den Hinweis - ich werde dies mal untersuchen (lassen) und prüfen was es damit auf sich hat!



    Hallo Julian,

    danke für die Mühe! In letzter Zeit hat sich die Lage wieder "entspannt", d.h. Verkehrsmeldungen aus Brandenburg werden wieder bei TT Traffic zuverlässig angezeigt. Gravierende Mängel konnte ich in letzter Zeit glücklicherweise nicht mehr feststellen.
    Aber trotzdem ist es sehr interessant zu wissen, warum wochenlang nur sehr wenig Meldungen angezeigt wurden.

    Viele Grüße!
  • AnnBenLucs Modbreak

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    28 Februar 2017, 08:21

    @Julian:
    Gibt es inzwischen neue Informationen?

    AnnBenLucs schrieb:

    Julian schrieb:

    Hi AnnBenLucs,

    tut mir Leid, ich bin gerade erst aus dem Weihnachtsurlaub zurück... :/

    In der Zwischenzeit haben meine Kollegen dies intern weiter untersucht, wie Du bemerkt hast wurde leider noch keine endgültige Lösung für dieses Problem gefunden. :( Ich werde mich mit den Kollegen beraten und Dich auf den neuesten Stand bringen.

    [...]

    Gruß

    Julian



    Hallo Julian,

    erstmal nachträglich frohe Weihnachten und ein frohes neues Jahr :). Entschuldige, so langsam wird man mit der Zeit ungeduldig auch wenn ich selber aus der Softwareentwicklung komme und weiß das so das ein oder andere "kleine" Hindernis im Hintergrund doch sehr absurd/komplex ist .... .
    Ich freue mich jedenfalls schon auf deine Rückmeldung und hoffe es klappt noch bevor die Sperrung aufgehoben wird und es kommt nicht nachher noch eine Karte raus auf der die Straße gesperrt ist nachdem die Sperrung aufgehoben ist ..., das wäre so der absolute fail *g.
    Ganz liebe Grüße,
    Ben

  • EthoZ

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    14 April 2017, 13:36

    EthoZ schrieb:

    Zu dieser Vollsperrung bis Jahresende habe ich 21 Meldungen incl. Geotag-Fotos im MSR hinterlassen. Sie wird nicht übernomen und das "System" ist scheinbar auch blind. Was für eine Art Laden dies ist, sage ich lieber nicht.





  • mapfanatic

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    18 April 2017, 12:10

    Hallo Julian,

    bitte korrigieren lassen, der Stau ist wegen der Grenzkonrolle!

    1 Anlage

    Gruß mapfanatic
  • mapfanatic

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    18 April 2017, 12:58

    Hallo Julian,

    seit Monaten wird hier die Baustelle nicht angezeigt, obwohl eine provisorische Baustellenspur existiert. Ursachen?

    1 Anlage

    Gruß mapfanatic
  • Alpe2016

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    18 April 2017, 17:20

    mapfanatic schrieb:

    Hallo Julian,

    seit Monaten wird hier die Baustelle nicht angezeigt, obwohl eine provisorische Baustellenspur existiert. Ursachen?



    Maps Google bzw. Here haben die Baustelle ebenfalls nicht drin am AD Inntal und der Stau an der Grenze wird bei allen Systemen als Baustelle gemeldet. Hier muss es einen andern "Schuldigen geben .
    Gruß Frank
  • Met-Mann

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    19 April 2017, 13:57

    Heute morgen war ein Stau in der Go Mobile App komplett falsch platziert, sodass ich ca. 20 min. Zeit verloren habe. In der MyDrive App wurde der lange Stau korrekt angezeigt. Die Sperrung der Ortsdurchfahrt Mitterdorf wurde auch nicht erkannt, obwohl Sperrungen doch angeblich automatisch erkannt werden sollen.

    2 Anlagen

  • Met-Mann

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    Beiträge: 212

    19 April 2017, 19:47

    Am Nachmittag war der Stau wieder fast genau an der gleichen Stelle falsch platziert, so als wenn die Android App bzw. der Traffic Server in den Verkehrsmeldungen die Nachkommastellen der GPS-Koordinaten rundet oder abschneidet, so dass die Positionen der Staus auf der Karte um einige hundert Meter abweichen, was besonders im Stadtverkehr fatale Auswirkungen hat. Die Berechnung einer Alternativroute ist somit unmöglich. Aber auch auf der Autobahn kann z.B. die Warnung vor einem Stauende so nicht funktionieren oder man wird eine Einfahrt zu früh auf die Autobahn oder eine Abfahrt zu spät von der Autobahn geleitet. Bis vor ca. 6 Monaten waren die Staus immer korrekt platziert.
    In der Karte 8.80 fehlten viele Staus, die mit der aktuellen 8.85 wieder angezeigt werden. Und nun sind Staus und Sperrungen plötzlich falsch platziert. Was ist da los? Und vor allem, warum dauert es so lange, die Probleme zu lösen?
    In der MyDrive App, Via Michelin und wohl auch Sygic, die alle den Verkehrsservice von Tomtom nutzen, ist alles korrekt. Warum hat nur die hauseigene Software seit Monaten massive Probleme mit den Verkehrsmeldungen? Auch stundenlange bis tageweise Ausfälle der Verbindung zum Trafficserver gab es früher nicht.
  • Met-Mann

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    19 April 2017, 19:52

    Stau in der Go Mobile App (falsch) im Vergleich zur MyDrive App (korrekt)

    2 Anlagen

  • EthoZ

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    19 April 2017, 19:53

  • Met-Mann

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    19 April 2017, 20:17

    Der Grund für diesen langen Stau (Vollsperrung Mitterdorf) fehlt noch immer, obwohl aufgrund der Erneuerung der Fahrbahndecke dort kein einziges Fahrzeug fahren kann. Selbst der Bürgersteig ist abgesperrt. Die Baustellenfahrzeuge fahren also den ganzen Tag mit eingeschaltetem Navi herum? Oder die Sperrung befindet sich aufgrund des Rundungsfehlers(?) bzw. Traffic-Server-Fehlers im Wald oder auf dem Fluss und wird deswegen nicht erkannt.
    Weichen eigentlich momentan in der App oder auch auf den Nav4 Geräten sämtliche Staus von der tatsächlichen Position ab oder betrifft dieses Problem nur einzelne Staus und Sperrungen?
  • Met-Mann

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    19 April 2017, 20:29



    Der Fehler ist also seit mindestens 3 Monaten bekannt und man darf wetten abschließen, ob die Ursache gefunden und die Probleme noch vor der Fertigstellung eines großen Berliner Flughafens behoben werden.
  • ceeage

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    21 April 2017, 03:33

    Sorry für meine Wortwahl aber die aktuellen Probleme mit den fehlerhaften Meldungen in der Go App (iOS) sind schlichtweg zum kotzen.
    Hier in München hatte ich jetzt schon mehrfach das Vergnügen falsch geroutet worden zu sein weil Sperren zu lang sind und bei Straßen ums Eck führen die eigentlich frei angezeigt werden sollten (Verglichen mit MyDrive) oder weil Staus auf bestimmten Abschnitten aufgrund eines Kartenfehlers überhaupt nicht angezeigt werden (Verglichen mit MyDrive). Warum wir mit original TomTom Software derart problematisch unterwegs sein müssen ist mir ein totales Rätsel!? Vor allem die Dauer dieser Probleme ist äußerst fragwürdig!! So werde ich mein Ende des Jahres auslaufendes Abo auf keinen Fall verlängern. TMC ist genau so schlecht, dafür aber kostenlos... :(
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