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Frage: TT-ExtraCare Plus fordert KEINE Anzeige bei Diebstahl!?


Rallebiker Autor

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Outstanding Wayfarer
Beiträge: 62

17 September 2017, 21:02

Hallo,
in den Vertragsbedingungen zu TT-ExtraCare Plus wird aufgeführt,
dass KEINE Erstattung bei Diebstahl erfolgt,
wenn eine Anzeige bei der Polizei gemacht wird.
Das ist doch mehr als ungewöhnlich!
Was soll denn diese Bedingung, dass man eine Straftat nicht zur Anzeige bringen soll?

ABSCHNITT 4 – WORAUF ERSTRECKT SICH DER VERSICHERUNGSSCHUTZ NICHT?
Lesen Sie bitte allgemeinen Ausschlüsse am Ende dieses Abschnitts sowie die
speziellen Ausschlüsse für jeden Abschnitt der Versicherungsabdeckung.
.....
Diebstahl oder versehentlicher Verlust
Wir werden keine Ansprüche bezahlen:
 Sofern der Vorfall innerhalb von 24 Stunden nachdem Sie den Vorfall entdecken, der Polizei gemeldet wird
und Sie eine polizeiliche Bearbeitungsnummer oder ein Aktenzeichen erhalten. Im Fall eines Aktenzeichens
bezüglich verlorenen Eigentums können Sie dies auch von einem polizeilich autorisierten Meldedienst
erhalten.



Gruss
Rallebiker
  • JustynaJustyna

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    Moderator
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    18 September 2017, 13:25

    Hallo Rallebiker,

    Danke fürs Melden!

    Ich leite das an meinen Kollegen weiter und hoffe, dass es schnell verändert wird!

    Gruß,

    Justyna
  • Rallebiker Autor

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    Outstanding Wayfarer
    Beiträge: 62

    18 September 2017, 17:10

    Hallo,

    Folgeantwort als PN

    Gruss
    Rallebiker
  • Rallebiker Modbreak Autor

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    Outstanding Wayfarer
    Beiträge: 62

    23 September 2017, 14:55

    Hallo Justyna!
    Und? Ist es nun geändert?
    Gruß
    Rallebiker
  • JustynaJustyna

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    Moderator
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    Expert (Car navigation)

    Expert (Car navigation)

    25 September 2017, 11:03

    Hallo Rallebiker,

    Leider ist es nicht möglich, so schnell es zu verändern.

    Diese Lieferungs- und Zahlungsbedingungen sind von unserem Versicherer geschrieben, so dass wir sie nicht selber ändern können. Zuerst muss es von Castelan Group analysiert werden und dann erst von den dafür zuständigen Übersetzer. Darum wird es eher ein langfristiger Prozess.

    Aber gut so, dass Du das Thema aufgeworfen hast:)

    Gruß,

    Justyna
  • Rallebiker Autor

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    Outstanding Wayfarer
    Beiträge: 62

    25 September 2017, 13:16

    Hallo,
    und wenn sich nun jemand versichert und es passiert ein Schaden:
    Anzeige bei der Polizei Ja oder Nein?
    Und wenn entgegen der (jetzigen, geschriebenen) Zahlungsbedingungen
    doch eine Anzeige erstattet wird,
    bekommt der Kunde dann sein Geld?

    Gruss
    Rallebiker
  • Rallebiker Autor

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    Outstanding Wayfarer
    Beiträge: 62

    12 Oktober 2017, 14:17

    Tja, da bisher seitens keine Antwort kam,
    kann man davon ausgehen, das TT keine Rechtsabteilung hat,
    die eine klare Auskunft geben kann.
    Klingt irgendwie nach einer Briefkastenfirma.

    Gruss
    Rallebiker
  • hajue

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    Beiträge: 1418
    Expert (Car navigation)

    Expert (Car navigation)

    12 Oktober 2017, 15:08

    Rallebiker schrieb:

    Tja, da bisher seitens keine Antwort kam,
    kann man davon ausgehen, das TT keine Rechtsabteilung hat,
    die eine klare Auskunft geben kann.
    Klingt irgendwie nach einer Briefkastenfirma.

    Gruss
    Rallebiker



    Die Antwort von Justyna hast Du aber schon gelesen und verstanden?

    Gruß
    Hans-Jürgen
  • Rallebiker Autor

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    Outstanding Wayfarer
    Beiträge: 62

    12 Oktober 2017, 20:19

    Leider muss ich mit einer Gegenfrage antworten:
    Meine Frage von vor 17 Tagen hast du schon gelesen und verstanden?
    Es ist völlig irrelevant ob irgendein britisches Versicherungsunternehmen
    seine Lieferungs-und Zahlungsbedingungen diskutieren/überprüfen und überarbeiten will.
    Mein Ansprechpartner ist TT und wir leben zumindest hier nicht in
    einem rechtsfreien Raum.
    Somit erwarte ich eine ganz klare rechtsgültige Antwort,
    wie sich der Versicherungsnehmer im Falle eines Schadensfalles zu verhalten hat,
    damit alles korrekt abgewickelt werden kann und der Kunde seinen Schaden ersetzt bekommt.
    Gruß
    Rallebiker
  • Wasserbillig01

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    Outstanding Explorer
    Beiträge: 23

    12 Oktober 2017, 20:36

    Du kannst in diesem Forum keine rechtsgültige Antwort bekommen, da dies ein Forum von TT User für TT User ist. Also kein offizielles TT Forum. Es gibt wohl TT Mitarbeiter, die unterstützend mithelfen, das ändert nichts an der Sachlage.
  • Rallebiker Autor

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    Outstanding Wayfarer
    Beiträge: 62

    12 Oktober 2017, 22:27

    Wasserbillig01 schrieb:

    Du kannst in diesem Forum keine rechtsgültige Antwort bekommen, da dies ein Forum von TT User für TT User ist. Also kein offizielles TT Forum. Es gibt wohl TT Mitarbeiter, die unterstützend mithelfen, das ändert nichts an der Sachlage.

    Es ist nicht irgendein Forum.
    Es läuft unter Support>Diskusionsforum von TT.
    Zudem bin ich, wie alle anderen auch, angemeldet.
    Somit hätte TT die Möglichkeit mich anderweitig zu kontaktieren.
    Immer wieder verwunderlich das es funktioniert, TT lehnt sich zurück, sitzt aus
    und schaut sich entspannt den Film an „Die die sich selbst zerfleischen“ 😟

    Gruß
    Rallebiker
  • lonesomeRider

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    Exalted Vanguard
    Beiträge: 5246
    Expert (Car navigation)

    Expert (Car navigation)

    13 Oktober 2017, 09:05

    ...Das Justyna oder TT den Text nicht selbst ändern darf, da sie da wohl gegen die Bedingungen der Versicherung verstoßen, dürfte aber doch auch klar sein... also muss sich zuerst die Versicherung äußern, damit der Text, der vorher von der Versicherung frei gegeben wurde, geändert werden kann...
  • Rallebiker Autor

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    Outstanding Wayfarer
    Beiträge: 62

    13 Oktober 2017, 13:01

    Du wollest einfach nur mal Hallo sagen, gell‘?
    Denn worum‘s geht dürftest du nicht verstanden haben.
    Gruss
  • Voyager1954
    Beiträge: 2574

    13 Oktober 2017, 14:55

    Die TT Rechtsabteilung muss sich mit der Rechtsabteilung vom Versicherer kurzschliessen und da sie sich offensichtlich nicht in den NL befindet ist der Dienstweg länger wie gewünscht .TT wird sich nicht weiter äussern Telefonnummer von TT in den NL lässt sich mit Google finden +31 20 757 5000 Da mit der Rechtsabteilung verbinden lassen
    Täglich grüsst das Murmeltier mit einem Lächeln
  • Rallebiker Autor

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    Outstanding Wayfarer
    Beiträge: 62

    13 Oktober 2017, 18:21

    Voyager1954 schrieb:

    Die TT Rechtsabteilung muss sich mit der Rechtsabteilung vom Versicherer kurzschliessen und da sie sich offensichtlich nicht in den NL befindet ist der Dienstweg länger wie gewünscht .

    Das ist nicht das Thema.
    Es kommen immer mehr Leute, die einfach nur Hallo sagen wollen. :8
    Ein seriöses Unternehmen hätte schon gleich zu Anfang kundgetan,
    dass die Schäden des Kunden selbstverständlich abgedeckt sind.
    Und da wir uns in Deutschland befinden, selbstverständlich, bei Entwendung,
    mit einer Anzeige bei der Polizei.
  • Voyager1954
    Beiträge: 2574

    13 Oktober 2017, 18:32

    Das werden sie nicht tun da die Versicherung über eine andere Firma läuft und das hat der Moderator schon mal erklärt.Was hindert eine fehlerhafte Angabe in der Beschreibung ,eine Anzeige bei der Polizei zu machen .
    Täglich grüsst das Murmeltier mit einem Lächeln

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