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Falsche Herzfrequenzmessung


weissegazelle Autor

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27 November 2016, 16:57

Hallo zusammen! Ich habe seit längerem eine TomTom Runner Cardio und bin auch sehr zufrieden. Seit einer Woche misst die Uhr meine Herzfrequenz während des Laufens völlig falsch. Sehe ich an der prozentualen Anzeige des Herzfrequenzbereichs (Sprint, Tempo, Ausdauer usw.) und auch nach der Aktivität an dem angezeigten Durchschnitt. Ich habe selbst nichts verstellt und auch nach Anschließen der Uhr an den PC die Einstellungen der Herzfrequenzbereiche überprüft, soweit alles OK, wie vorher halt. Die Uhr sitzt auch problemlos am Handgelenk, verrutscht nicht oder ähnliches. Hat jemand mit dieser Uhr ähnliche Erfahrungen gemacht? Nutzt es, nach dem LogIn unter "Herzfrequenzbereiche" den maximalen Wert und Bereiche zurückzusetzen? Oder die komplette Uhr auf Werkseinstellungen zurückzusetzen? Vielen Dank für erleuchtende Antworten.:$
  • JürgenJürgen

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    29 November 2016, 12:25

    weissegazelle schrieb:

    Hallo zusammen! Ich habe seit längerem eine TomTom Runner Cardio und bin auch sehr zufrieden. Seit einer Woche misst die Uhr meine Herzfrequenz während des Laufens völlig falsch. Sehe ich an der prozentualen Anzeige des Herzfrequenzbereichs (Sprint, Tempo, Ausdauer usw.) und auch nach der Aktivität an dem angezeigten Durchschnitt. Ich habe selbst nichts verstellt und auch nach Anschließen der Uhr an den PC die Einstellungen der Herzfrequenzbereiche überprüft, soweit alles OK, wie vorher halt. Die Uhr sitzt auch problemlos am Handgelenk, verrutscht nicht oder ähnliches. Hat jemand mit dieser Uhr ähnliche Erfahrungen gemacht? Nutzt es, nach dem LogIn unter "Herzfrequenzbereiche" den maximalen Wert und Bereiche zurückzusetzen? Oder die komplette Uhr auf Werkseinstellungen zurückzusetzen? Vielen Dank für erleuchtende Antworten.:$

    Ich fürchte, daß dies ein Fall für den Kundendienst ist. Du kannst noch einmal ein Zurücksetzten auf Fabrikseinstellungen versuchen. Aber ich habe da wenig Hoffnung. 069 663 08 012 (Mo - Fr: 09:00 - 17:30)
  • Soul-Runner

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    20 Januar 2017, 16:07

    Hallo weissegazelle
    Ich habe genau dasselbe Problem und zwar seit ich die Uhr in Reparatur gegeben hatte und sie mit einer neuen ausgetauscht wurde.
    Manchmal scheint sie richtig zu messen, dann reisst es wieder ab. Ich habe bisher nur beobachtet und jedes Mal ganz wirre bpm-Verläufe zurückerhalten. Bevor ich an den Support gehe, wollte ich im Forum nachschauen, ob sich da etwas machen lässt. Ich habe die Uhr bereits auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und die neuste Softwareversion draufgeladen. hat alles nichts genützt. Wie hast Du in der Zwischenzeit das Problem gelöst? Danke Dir für eine Antwort.
  • JürgenJürgen

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    20 Januar 2017, 16:20

    Soul-Runner schrieb:

    Hallo weissegazelle
    Ich habe genau dasselbe Problem und zwar seit ich die Uhr in Reparatur gegeben hatte und sie mit einer neuen ausgetauscht wurde.
    Manchmal scheint sie richtig zu messen, dann reisst es wieder ab. Ich habe bisher nur beobachtet und jedes Mal ganz wirre bpm-Verläufe zurückerhalten. Bevor ich an den Support gehe, wollte ich im Forum nachschauen, ob sich da etwas machen lässt. Ich habe die Uhr bereits auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und die neuste Softwareversion draufgeladen. hat alles nichts genützt. Wie hast Du in der Zwischenzeit das Problem gelöst? Danke Dir für eine Antwort.

    Nimm bitte Kontakt mit dem Support auf. Telefonnummer für die Schweiz: 08440 000 16 (Mo - Fr: 09:00 - 17:30)
  • weissegazelle Autor

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    21 Januar 2017, 18:34

    Hat sich mittlerweile erledigt. Ich habe die Hotline 069 663 08 012 angerufen und das Problem geschildert. Setzen auf Werkseinstellungen hat nichts gebracht. Habe die Uhr dann eingeschickt und nach einer knappen Woche eine neue Austauschuhr bekommen. Im Begleitschreiben stand, dass meine ursprüngliche Uhr nicht repariert werden konnte. Jetzt funktioniert wieder alles.
  • Conny S.

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    23 Januar 2017, 22:53

    Bei meinen letzten beiden Läufen hatte ich nun plötzlich auch so wirre Pulsmessungen
    Ob es an den tiefen Außentemperaturen liegt ?
    Selbst das Zurücksetzen der Uhr brachte keine Besserung.
    Beim zweiten Lauf habe ich die Uhr - als die Pulsanzeige plötzlich viel zu hohe Werte anzeigte - noch enger "geschnallt" und da hat sich die Pulsmessung wieder normalisiert.
  • JürgenJürgen

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    24 Januar 2017, 09:17

    Conny S. schrieb:

    Bei meinen letzten beiden Läufen hatte ich nun plötzlich auch so wirre Pulsmessungen
    Ob es an den tiefen Außentemperaturen liegt ?
    Selbst das Zurücksetzen der Uhr brachte keine Besserung.
    Beim zweiten Lauf habe ich die Uhr - als die Pulsanzeige plötzlich viel zu hohe Werte anzeigte - noch enger "geschnallt" und da hat sich die Pulsmessung wieder normalisiert.

    Es liegt in der Tat an den niedrigen Temperaturen.
  • JulianJulian

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    2 Februar 2017, 16:51

    Hi Conny,

    nur zur Info, hier wird genauer erklärt warum Kälte die Messungen negativ beeinflusst: https://en.discussions.tomtom.com/topic/show/ft/spark-and-spark-3-runner-2-and-runner-3/tt/hr-inaccuracy-when-skiing/fid/473/tid/1017693/postid/1142935

    Gruß

    Julian
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  • Mekkes

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    9 Mai 2017, 23:07

    Ich frage nochmal hier im Bereich. Ich habe meine TT Cardio Runner der aller ersten Generation und meine Pulsmessung ist nun beim laufen immer auf dem Ruhepuls +- etwas rauf runter.
    An der Temperatur kann es nicht liegen. Sensoren gereinigt. Keine Ahnung woran es liegt... Meint ihr die ist defekt?? Wäre schade nach so kurzer Zeit.

    Viele Grüße
    Mekkes
  • Conny S.

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    14 Mai 2017, 19:44

    Hallo Mekkes,
    dafür könnte es drei Gründe geben :
    1.) du trägst die Uhr falsch ( zu eng , zu locker oder an der falschen Stelle).
    Aber = eher unwahrscheinlich, wenn du die Uhr schon länger besitzt und die vorher ordnungsgemäß angezeigt hat

    2.) die Software auf der Uhr hat irgendeinen Kancks bekommen.
    mögliche Maßnahme : Reset der Uhr vornehmen

    3.) der Sensor funktioniert nicht mehr richtig
    Halte ich aber für unwahrscheinlich, sofern der Sensor ganz normal leuchtet.

    Also - versuche mal einen Reset ;-)
  • Mekkes Modbreak

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    14 Mai 2017, 19:58

    Huhu,

    also zu 1) Hat Jahrelang geklappt. Hatte die Uhr schon vor Erscheinungstermin :-) Hab den Promoter so lange bequasselt bis er die über einen Händler verkauft hat
    zu 2) Habe ich jetzt gemacht und bin in Bern beim GP-Bern gelaufen. Hab die Auswertung noch nicht gemacht. Mal schauen ob's passt.
    zu 3) Leuchtet 1a. Hab den Sensor vor dem Lauf auch nochmals gereinigt :-)

    Danke für die Antwort. Werde mich melden ob es erfolgreich war.

    Liebe Grüße
    Mekkes

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