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Akkulaufzeit


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Kurzer Nachtrag:
11.05.2018 Ladeanzeige im Sportsconnect zeigt voll (gelber Kreis ausgefüllt) wogegen die Ladeanzeige auf der Uhr fleißig weiterlädt.
Mein Hoffnung, dass es da nur eine Unstimmigkeit zw. den beiden Anzeigen gibt, kann ich mir wahrscheinlich sparen. Am Ende des Tages ist es die Uhr, welche mir signalisiert, ob ich noch eine Aktivität mit Uhr machen kann oder nicht - und diese Unsicherheit schaue ich mir nicht mehr lange an - dafür ist mir die Zeit zu kostbar.
Hallo auch ich habe das Akku Problem, ohne Aktivitäten ist die Uhr nach 2 tagen leer.
Der Support hat mir bisher nicht auf meine Frage geantwortet ob man den Akku tauschen kann.
Können Sie mir au die FW 1.3.25 freischalten?
Hallo, wäre es möglich meine Uhr auch auf die SW Version 1.3.255 zurückzusetzen?

Akku hält jetzt max. 2 Tage ohne Aktivität....das war schon deutlich besser!

Danke für eine schnelle Aktion.
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Hallo SMarcus und Nusstoertchen,

Ich habe Eure Konten mit 1.3.25 Version verlinkt.

Gruß,

Justyna
Justyna schrieb:

Hallo SMarcus und Nusstoertchen,

Ich habe Eure Konten mit 1.3.25 Version verlinkt.

Gruß,

Justyna


Hallo Justyna!

Ich habe auch bereits mehrfach für die alte Software angefragt, weil meine Uhr mittlerweile komplett unbrauchbar geworden ist, und Frau (vom Moderator entfernt) vom telefonischen Support wirre Angaben zu Garantie und Gewährleistung gibt, und dann anfängt mich AUSZULACHEN!!!

LG
Sonja
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Hallo Cat Winsel,

Es tut mir leid dies zu hören und kann Dir versprechen, dass ich diese Situation mit meiner Kollegin bespreche😑

Ich habe Dich schon in einem anderen Thread nach Deiner Mailadresse gefragt, da die im Forum registrierte nicht in unserem Datenbank auffindbar ist..
https://de.discussions.tomtom.com/spark-runner-2-spark-3-runner-3-475/die-neue-softwareversion-1-7-64-fuer-tomtom-runner-2-runner-3-spark-spark-3-adventurer-991672/index2.html#post1136363


Ich warte auf Deine PN und hoffe, wir lösen Dein Problem zusammen.

Gruß,

Justyna
Hallo Justyna,

leider hat der Wechsel zur älteren Softwareversion keine Verbesserung gebracht.

Ich habe die Uhr in den Vergangenen Wochen mehrfach zurückgesetzt. Trotzdem ist bereits nach nach einem Tag rumliegen der Akku laut Anzeige zu einem Drittel leer.

Gruß,
Markus
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HAllo FastDriver,

Wann genau hast Du die Uhr gekauft?

Gruß,

Justyna
Das war im Dezember 2016.

Gruß,
Markus
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Hallo FastDriver,

Ich würde Dir den Reparaturauftrag für den defekten Akku erstellen. Schick mir bitte Deine Lieferadresse per Mail zu.

Gruß,

Justyna
Leider hat bei mir das Rollback der Software auch keinerlei Erfolg gebracht. Akku hält selbst OHNE AKTIVITÄTEN maximal noch 18 Std - also nur rumliegen. Wenn ich Laufen bin schafft der Akku keine 40 Minuten mehr.
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Hallo Cat Winsel,

Erstellen wir nun den Reparaturauftrag für dieses Problem. Schick mir bitte Deine Lieferadresse zu.

Gruß,

Justyna
Justyna schrieb:

Hallo Cat Winsel,

Erstellen wir nun den Reparaturauftrag für dieses Problem. Schick mir bitte Deine Lieferadresse zu.

Gruß,

Justyna




Hallo Justyna,

PN ist diesbezüglich raus!
Vielen Dank!
Hallo Justyna,

ich habe leider auch Akkuprobleme und auch schon mit eurem Support telefoniert. Mir wurde eine Reparaturauftrag angekündigt, aber seid über einer Woche habe ich leider nichts gehört. wollte die Uhr eigentlich nächste Woche zum Laufen in ein Camp mitnehmen.

kannst du mir bitte helfen
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Hallo Mac10,

Tut mir leid dies zu hören, ich versuche Dir zu helfen.

Schick mir bitte Deine aktuelle Lieferadresse per PN zu.

Gruß,

Justyna
Justyna schrieb:

Hallo SMarcus und Nusstoertchen,

Ich habe Eure Konten mit 1.3.25 Version verlinkt.

Gruß,

Justyna


Erst einmal Danke für das verlinken. Aber leider hat dies nicht viel gebracht, die Akkulaufzeit ist minimal besser geworden. Nun hält er knappe 3 Tage und nicht mehr nur 2-2,5 Tage. Allerdings auch nur ohne Aktivitäten, mit ist er entsprechend schneller leer.

Leider habe ich auch bis heute keine Antwort, ob man den Akku tauschen kann, von Support bekommen. Geschrieben hatte ich am 2.5.2018 und zusätlich zum Akkuproblem ein kapputtes Armband gemeldet. Ein neue Armband habe ich bekommen, besten Danke hierfür aber eine Atwort auf meine Akkufrage habe ich nicht erhalten.

Also Frage ich hier: Kann man den Akku wechseln und was kostet es?
Gekauft habe ich die Uhr 09/2016.
Wenn ich das hier so lese , sehe ich das mein Problem ein Allgemeines zu sein scheint . Umso ärgerlicher ist es das der Hersteller nicht reagiert.
Mein Band war auch nach kurzer Zeit defekt , das 2 . Hielt 1 Jahr , habe nun das 3.
Am meisten nervt aber der schwache kaum aufladbare Akku .
Meine Runner 3 ist im Dezember 16 gekauft .
Bin gespannt ob sich vom Hersteller endlich mal jemand auf meine Beschwerde meldet !!!!
Vielleicht sollte man statt dieses Forums lieber öffentliche soziale Medien nutzen , damit der Druck höher wird .

ich bin bin inzwischen mehr als unzufrieden und verstehe langsamem warum in meinem sportlichen Umfeld niemand sonst TomTom nutzt !!!!!
Bis heute hat sich noch niemand auf mein Akkuproblem gemeldet.
Ich weiß nicht was das soll. Ich habe am 2.5. dem Support angeschrieben aber bisher wird mein Akkuproblem ignoriert. Das ist wirklich sehr schade.
Nusstoertchen schrieb:

Bis heute hat sich noch niemand auf mein Akkuproblem gemeldet.
Ich weiß nicht was das soll. Ich habe am 2.5. dem Support angeschrieben aber bisher wird mein Akkuproblem ignoriert. Das ist wirklich sehr schade.


Nachdem ich nun weiß , das die Laufuhren Produkte vom Markt sind , wundert es mich nicht mehr .
Die Uhren kannst du , wenn nix mehr geht in die Tonne werfen . War eine klassische Fehlinvestition .
Hallo, wäre es möglich meine Uhr auch auf die SW Version 1.3.255 zurückzusetzen?

Akku hält jetzt max. 2 Tage ohne Aktivität eventuell wird es dann besser.
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Hallo Gas,

Ich habe Dein Konto mit 1.3.255 verlinkt.

Gruß,

Justyna
Da ich auch massive Probleme mit der Akkulaufzeit habe (zurücksetzen brachte keine Besserung), würde ich auch gerne mal die Version 1.3.255 versuchen.
Könnt ihr mein Konto daher bitte auch mal mit dieser Version verknüpfen?
Hallo, das Zurücksetzen auf SW 1.3.255 hat keine Besserung gebracht. Akku hält max. 2 Tage ohne irgendwelchen Aktivitäten. Schon eigenartig dass die Verschlechterung mit einem Update zusammenhängt. Erste Aktivität am 10.8.2016 das sind keine 2 Jahre.
Apropos Akkulaufzeit -
Ich habe meine Uhr (Spark3) im August 2017 gekauft (und schon einmal das Armband auswechseln dürfen - danke an Support für die reibungslose Abwicklung).

Mein Akku lief von Anfang an nur ca. 2Tage ohne Aktivitäten - mit ca. 3 - 4 Stunden und dann mußte ich aufladen. Habe mir deswegen ein USB Stecker gekauft, da ich nicht dauernd über PC laden will.

Seit Ende Juni nun auch noch Probleme mit Hochladen/Übertragen der Daten auf PC (alle Einstellungen passen aber dafür). Übertragen auf TomTom webseite und andere webseiten wie Strava und Endemondo etc funktioniert auch, aber der Browser wird nicht mehr automatisch geöffnet, um dies anzuzeigen und TomTom Connect meldet "Fehler" beim Übertragen und ich soll es erneut versuchen (Inzwischen 10 Aktivitäten und seeehr viele Versuche ohne Erfolg).
Benutzerebene 7
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Hallo zusammen,

@Dotschi91: Ich habe Dein Konto auf 1.3.255 gesetzt.

@Gas und MichaFire: Ich würde Eure Uhren ins Reparaturzentrum hinschicken um die Akkus auszutauschen.

Gruß,

Justyna

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