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Frage: Koppelung funktioniert nicht


mitch 1968 Autor

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Beiträge: 0

19 Mai 2017, 18:38

Hallo,

habe mir eine Runner 3 Music bestellt und versuche nun seit Tagen eine Koppelung mit meinem Handy hinzubekommen. Grundsätzlich finden sich Handy und Uhr. Jedoch beim abschließenden Schritt wenn die Uhr einen Code anzeigt läuft das Handy in Dauerschleife und lässt mich den Code nirgendwo eintragen. Kennt vielleicht jemand das Problem und die Lösung falls es da eine gibt. Als Handy habe ich aktuell ein Xiaomi Note 4x im Einsatz mit Miui Global ROM.

Wäre dankbar für den ein oder anderen Denkanstoß ....
  • Voyager1954
    Beiträge: 2409

    19 Mai 2017, 19:41

    Versuche es mal mit einem Mainstream Modell von Samsung & Co. Hat bestimmt einer in deinem Freundeskreis. Ist nur ein Versuch .
    Täglich grüsst das Murmeltier mit einem Lächeln
  • JulianJulian

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    22 Mai 2017, 11:48

    Hi mitch,

    Danke für Deine Meldung, tut mir Leid dies zu hören. :(

    Spontan würde ich darauf tippen dass dieses Problem mit dem Custom ROM zutun hat, welches auf Deinem Smartphone installiert ist.

    Laut diesen Informationen sollte Dein Smartphoen eigentlich Android 6 verwenden, hast Du selbst dieses Custom ROM aufgespielt?

    Das eigentliche Problem ist hier wohl dass die BT Verbindungsdaten (genauer, der Austausch der Befehle zur Eingabe des Pairing-Codes) nicht richtig übertragen werden.

    Leider ist es bei Smartphones so dass aufgrund der verschiedenen Hardware-Komponenten es viele individuelle Unterschiede in den Protokollen, Eigenschaften und Anforderungen gibt. Wir testen sehr viel in diesem Bereich, aber gerade deswegen ist es manchmal ein Problem wenn, besonders bei Custom ROMs, die von uns definierten Vorgänge nicht zu dem passen was auf dem Smartphone gebraucht wird. :(

    Gruß

    Julian
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  • CN7

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    24 Mai 2017, 13:35

    ich habe ein a3 mit neuster android software und eine runner cadio music 2.
    die verbindung bzw das koppeln funktioniert seit tagen nicht.

    hat jemand einen tipp?!
  • JulianJulian

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    24 Mai 2017, 13:40

    Hi,

    ich habe Dir hier soeben ein paar zusätliche Fragen gestellt: https://de.discussions.tomtom.com/mysports-connectappswebsite-409/sports-connect-327-986488?postid=1094541

    Neben meinem Tipp die neueste Version der App (welche morgen veröffentlicht wird) zu laden, kann ich Dir raten auf dem Smartphone die Uhr mal aus der Liste der gespeicherten Verbindungen zu löschen. Wenn Du dann die Uhr erneut auf dem Smartphone registrierst, kann schonmal sicher gegangen werden dass das Problem nicht an fehlerhaften Daten in der Registrierung auf dem Smartphone liegt.

    Gruß

    Julian
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  • CN7 Modbreak

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    Legendary Explorer
    Beiträge: 9

    24 Mai 2017, 13:45

    Julian schrieb:

    Hi,

    ich habe Dir hier soeben ein paar zusätliche Fragen gestellt: https://de.discussions.tomtom.com/mysports-connectappswebsite-409/sports-connect-327-986488?postid=1094541

    Neben meinem Tipp die neueste Version der App (welche morgen veröffentlicht wird) zu laden, kann ich Dir raten auf dem Smartphone die Uhr mal aus der Liste der gespeicherten Verbindungen zu löschen. Wenn Du dann die Uhr erneut auf dem Smartphone registrierst, kann schonmal sicher gegangen werden dass das Problem nicht an fehlerhaften Daten in der Registrierung auf dem Smartphone liegt.

    Gruß

    Julian



    Hallo Julian,

    nochmals danke für deine Bemühungen. Finde ich gut, dass man sich hier austauschen kann und jemand seitens TOM TOM versucht zu vermitteln / löschen etc.

    Ich ware das Update einmal ab und falls es dann nicht gehen sollte, würde ich mich nochmal melden.
    Besten Dank. Gruß!

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