Frage

Runner 3 - Geschwindigkeit extrem ungenau


Hallo, meine Freundin und ich haben jeweils eine TomTom Sportsuhr (sie: spark 3 HR plus Musik und ich Runner 3 HR plus Musik).
Wenn wir miteinander laufen gehen weichen die aktuellen geschwindigkeiten extrem voneinander ab. Meine Uhr hängt auf den ersten km stark hinter her. Während wir eine Pace von 6:30 laufen zeigt meine Uhr meistens eine Pace bei 7:30 an. Der Durchschnittstempo passt dann allerdings wieder bei 6:30.

Wenn ich meine runde allein drehe laufe ich normal eine Pace von 5:15 min/km. bei der geschwindigkeit zeigt meine Uhr allerdings eine Pace teilweise um die 6 min/km an.

Bei einem Marathon ist es leider sehr wichtig für mich zu wissen wie schnell ich unterwegs bin. Wenn ich 6 min/km laut uhr laufe möchte ich bitte nicht in wirklichkeit 5min/km laufen und dann nach 20 km völlig aus der Puste sein.

Kurios: ich hatte beide Uhren mal an einem Arm und bin laufen gegangen. Auch hier lagen die Werte weit auseinander. Was mich wundert ist, dass meine Runner 3 eigentlich bis anfang dieses Jahres sehr genau war und auch die spark meiner freundin scheinbar sehr genaue daten liefert. Also kann ich mir nicht vorstellen, dass es ein generelles Problem ist.

Leider muss ich auch sagen dass der Support mir nicht hilft. Am Telefon hatte ich bisher zwei Damen, welche (und das meine ich leider ernst) meine Sprache nicht verstanden hatten. Leider konnte ich ihnen auf deutsch und auf englisch das Problem nicht schildern, so dass es beim Support verstanden wurde. Dann hat man mir eine Reparatur angeboten ohne Gewähr dass es dann funktioniert und dafür sollte ich 85 euro zahlen. Denn Die Uhr hätte ja keine Garantie mehr weil ich sie ja im Jahr 2014 gekauft haben soll... Gab es 2014 schon die Runner 3? ich glaube nicht. Okay, ich musste hier auch mal mein Frust über ein schlechten Kundenservice bei einem Markenprodukt los werden. TomTom verspielt hier leider das Vertrauen von Kunden.

Eine Lösung habe ich leider nicht.... kann mir hier jemand helfen wegen dem Problem mit der angezeigten Pace? Zurücksetzen habe ich schon probiert.

3 Antworten

Benutzerebene 2
Willkommen im Club, ich bin seit Dezember 16 im Besitz einer Runner 3, ich (und viele andere User hier auch, Einfach mal im Forum stöbern) kenne das Problem der falschen aktueller Pace Anzeige zur Genüge. Seitens der Moderatoren und einigen Besserwissern hier sind Bäume, störende Gebäude ect. daran Schuld. Hahaha, ich habe jetzt seit 3 Monaten eine Garmin Fenix 5 und bei gleichen Strecken die ich laufe damit IMMER schlüssige Pace Anzeigen! Ist also entweder ein Soft oder Hardware Problem bei den TomTom Uhren!!
Auch hallo und Willkommen im Club. Lebe damit, it's not a bug, it's a feature 😕

Gleiches Verhalten bei meiner Adventurer. Das hat nichts mit penibler Genauigkeit zu tun, wenn die Momentanpace um bis zu 1min abweicht. Die Workouts nach Intervallen sind genauso für die Katz.

Halbwegs Abhilfe schafft lediglich die Einstellung von Splits/Runden, z.b. alle 500m oder alle 1min. Dann wird eine recht genau gemittelte Pace über das eingestellte Intervall angezeigt. Leider bestimmt dann die Uhr, wann die Pace abzulesen ist, nicht der Läufer 😉

Bei Läufen, wo ich Wert auf eine verlässliche Pace Wert lege, greife ich zu der ersten(!) Runner. Hier stimmt die Pace auf +/-5s. Die älteste Uhr macht die realistischten Angaben...nicht unbedingt ein Fortschritt in die richtige Richtung bei den neuen Modellen.
Wenn ich das richtig sehe hat sich das Problem mit einer Softwareversion, die ungefähr im Oktober 2016 auf meine Runner 2 geladen wurde, eingeschlichen.
Die Idee war wohl, die Anzeige des aktuellen Tempos zu glätten (bei den Läufen davor schwankt das Tempo immer sehr stark, so dass man nicht feststellen kann, ob die Anzeige des aktuellen Tempos stimmt).
Ist irgendwo beschrieben, wie die Uhren das aktuelle Tempo berechnen? Ich würde ja ganz laienhaft immer die Strecke der letzten 10-15 Sekunden nehmen, damit bekommt man wohl eine gute Glättung hin, ohne dass die Genauigkeit zu viel leidet . . .

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