Umfrage: Android Bluetooth Verbindung


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Hallo zusammen,

Manche Nutzer von Android Smartphones beobachten Probleme beim erstellen der Verbindung zwischen Smartphone und Uhr. Falls Du Probleme hast Deine Uhr mit einem Android Smartphone zu verbinden, kann unserem Team von Entwicklern mit Hilfe die Umfrage die wichtigsten Informationen über Dein Problem geliefert werden. Ausserdem kann so der Vorgang der Einrichtung der Uhr verbessert werden. Wir hoffen Du hilfst uns indem Du diese Umfrage ausfüllst (nur verfügbar in Englisch): hier klicken

Hinweis: In spezifischen Fällen würden wir gerne in direkten Kontakt treten, via Telefon oder Email, um weitere Details zu erhalten und dabei zu helfen um das Problem zu beheben - am Ende der Umfrage kann man seine Kontaktinformationen zu diesem Zweck hinterlassen.

Gruß

Julian

40 Antworten

Ich habe ein Problem mit meiner Spark 3 nachdem ich das neuste Update (1.3.250) auf die Uhr geladen habe. Ich habe ein iPhone 7 mit iOS 10.1.1. Beim Pairing über Bluetooth überspringt die Uhr die nächsten Schritte, wenn ich im Menü auf "Neu Koppeln" navigiere, so dass ich den Code auf meinem Smartphone nicht eingeben kann. In der MySports App auf meinem Smartphone wird die Uhr zwar gefunden, jedoch verschwindet diese aus der Auswahl, sobald ich eine Kopplung durchführen will. Ist das Problem bereits bekannt - und wenn ja, wie kann ich es beheben?
Das gleiche Problem habe ich auch. Meine Adventurer (1.3.255) lässt sich dadurch mit dem IPad (iOs 10.2.1) nicht mehr verbinden. Auf der Uhr wird sogar kurz die PIN Nummer angezeigt und dann springt sie selbstständig wieder zurück zum Hauptmenü, auf dem IPad ist keine Eingabe möglich, stellt ewig nur die Verbindung her.
Über Android klappt es bei mir einwandfrei.
Ich möchte hier auch noch meinen Beitrag leisten.

Die Verbindung mit einem Smartphone (Samsung Galaxy A5 2016) gestaltete sich anfangs als schwierig. Das Bluetooth-Gerät konnte zwar verbunden werden, aber die PIN auf der Uhr verschwand nach wenigen Sekunden wieder.
Zahlreiche Flüche und Versuche später hat es dann doch funktioniert. (Meine Frau hatte ernsthaft in Erwägung gezogen, mich vorübergehend in den Keller zu schicken)

Entscheidend dürfte hier die korrekte Reihenfolge sein. Die PIN wird nämlich nicht vom Gerät selbst abgefragt, sondern von der App. Hat man die korrekte Reihenfolge gefunden, bleibt die PIN auch auf dem Uhrendisplay stehen. Vermutlich werden über BT die Signale an die Uhr geschickt, dass die Verbindung nicht geht oder die App nicht läuft.

Auf einem Tablet ging es dann etwas flotter, hier hatte ich die App zuvor über die APK installiert, nachdem sie im Playstore für die Installation auf Tablets "gesperrt" ist. Funktioniert dort aber auch tadellos.

Einziger Punkt: Auf dem Tablet muss ich die Verbindung immer neu einrichten, während sie auf dem Smartphone bestehen bleibt, auch wenn BT zwischenzeitlich deaktiviert wurde. Die Verbindung wird dann automatisch wieder hergestellt, während die App auf dem Tablet jedesmal meldet, die Uhr könne nicht gefunden werden (trotz Android connect mit der Uhr).

Generell kann man natürlich immer über Kabel mit dem PC synchronisieren, aber wenn man mehrere Tage unterwegs ist und kein Laptop dabei hat, dann ist es auf dem Smartphone schon einfacher.

Soviel meine bisherige Beobachtung dazu.
Beim Huawei P9 Lite mit neuer EMUI 5 Android 7 schließt das App nicht mehr im Status bleibt immer die Uhr angezeigt. Beim verbinden gibts ebenfalls Probleme die aber erst seit dem Update auf Android 7 Nougat entstanden sind. Meist klappt die verbindung erst nach einem Neustart des Telefons.
habt ihr im moment auch schwierigkeiten bei der verbindung zwischen uhr und handy?
ich habe ein samsung a3 und benutze die runner cardio music 2 und kriege seit tagen keine verbindung...
Ich besitze seit wenigen Wochen die Runner 3 Cardio und hätte mir wohl besser eine andere Marke gekauft. Eine Synchronisation ist auch mit der neuesten Software nur mit extrem viel Glück möglich, oft wird sie nach 10 Sek. abgebrochen. Es muß doch möglich sein, diesen Fehler zu beheben, zumal er ja wohl schon lange bekannt ist. Wieso wird die Uhr eigentlich weiterhin verkauft? Ich kann unterwegs nicht pausenlos entkoppeln und wieder neu verbinden. So ist die Uhr leider für mich nicht akzeptabel. Ich möchte ergänzen, dass ich die erforderliche Androidversion habe, WLAN ist aktiv und BT auch.
Ich bin sehr enttäuscht.
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Hi zusammen!

@Chris_68: In der neuen Version der App kannst Du diese Benachrichtigung deaktivieren: Gehe auf "Profil" und tippe dann auf die Uhr / den Namen den Du Deiner Uhr gegeben hast. Dann siehst Du die folgende Option:

Wie der Text bereits beschreibt, wird diese Benachrichtigung von Android verpflichtet, wenn die Uhr sich automatisch / im Hintergrund mit der App verbinden soll. Falls Du diese Funktion weiterhin nutzen möchtest, ist es evtl. einfacher die Benachrichtigungen in den App-Einstellungen für unsere App zu deaktivieren.

@CN7 / @HansSauer: Tut mir Leid dies zu hören. 😕 Ich würde generell erst einmal dazu raten die Uhr auf dem Smartphone komplett zu löschen (im Menü der BT Verbindungen), um die Uhr dann erneut zu koppeln. I.d.R. werden die von Euch beobachteten Probleme durch fehlerhafte Verbindungsdaten verursacht. Solltet Ihr das Problem dennoch weiterhin beobachten, lasst es mich bitte wissen!

@HansSauer: Für eine genaue Analyse des Problems wäre es sehr hilfreich zu wissen welches Smartphone verwendet wird.

Gruß

Julian
Hallo Julian, habe dasselbe Problem mit der synchronisation bei meiner Spark 3 Cardio Music. Das Handy ist ein Samsung Galaxy S7 Edge, Android 7.0 . Anleitung bin ich mehrfach durchgegangen. Die synchronisation funktioniert nach neukopplung 1 mal dann ist wieder Schluß. Bin echt enttäuscht. Welche Optionen habe ich?
hallo julian,
danke für deine rückmeldung. hat mich echt gefreut.
die löschung der uhr auf dem smart phone unter blue tooth hat funktioniert - ps die uhr darf nicht in der nähe sein. dannach konnte ich die uhr neu koppeln und es ging. seit ein paar tagen ist wieder ende. ich habe das selbe prozedere versucht ohne erfolg. das komische ist, dass mein mann die selbe uhr hat. nur ein sony handy aber mit der selben android version und er hat keine probleme... ganz komisch 😞 help 🙂
Hallo, nach Handywechsel lässt sich meine Cardio3 nicht mehr koppeln. Fehlerbeschreibung wie schon genannt 1-2 Sekunden taucht der Pin auf der Uhr auf und verschindet dann. Meine Handy ist ein Samsung A5. Bitte um eine schnelle Lösung. Ist sehr ärgerlich.
CN7 schrieb:

hallo julian,
danke für deine rückmeldung. hat mich echt gefreut.
die löschung der uhr auf dem smart phone unter blue tooth hat funktioniert - ps die uhr darf nicht in der nähe sein. dannach konnte ich die uhr neu koppeln und es ging. seit ein paar tagen ist wieder ende. ich habe das selbe prozedere versucht ohne erfolg. das komische ist, dass mein mann die selbe uhr hat. nur ein sony handy aber mit der selben android version und er hat keine probleme... ganz komisch 😞 help :)



seit drei monaten funktioniert es schon nicht mehr. toller service hier...
CN7 schrieb:

seit drei monaten funktioniert es schon nicht mehr. toller service hier...



Hast du denn auch versucht Kontakt mit dem Support aufzunehmen? Und damit meine ich jetzt nicht das Forum hier.
Hallo,

Ich habe folgende Probleme trotz neuester Firmware sowie Appversion.
Weder auf meinem Galaxy S5, S4mini, Galaxy S3 lässt sich die Uhr koppeln.
In der App erscheint nach ca 1/2 Minute Gerät gefunden - danach geht die Uhr jedoch zurück auf "neu koppeln".
Ich habe einen Werksreset durchgeführt, alle Geräte wieder entkoppelt, neu gestartet usw...alles ohne Erfolg aber wie in den Hinweisen zu dem Thema beschrieben.
Jetzt bin ich ziemlich mit meinem Latein am Ende.
Kann jemand weiterhelfen?
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Hallo Sparkrunner,

Wir haben Deine Uhr manuell auf die alte Software zurückversetzt.
Wenn Du jetzt wieder einen Reset machst, wird 1.3.255 installiert. Das sollte das Problem beheben.

Gruß,

Justyna
Hallo,

Ich habe eine neue Runners 3 Cardio mit gleichem Problem. Android 7.0 Handy und Uhrenfirmware 1.7.53. Die Uhr wird erkannt und zeigt den Kopplungscode aber das Menü zum Eingeben des Codes taucht nicht auf. Rücksetzen der Uhr hat nicht geholfen. Was kann ich noch machen?

Grüße

Frank
Hallo
Auch ich habe das gleiche Problem.Android 7.0 Handy und Uhrenfirmenware 1.7.53
wie es aussieht sind wir nicht allein mit diesem Problem. Alles versucht nichts hat geholfen bei mir.Wenn du eine Abhilfe hast lass es mich wissen. Danke

Schönen Gruß
Hallo,

ich habe das selbe Problem, Android 7 Handy und Spark3 Cardio mit Firmware 1.7.53.

Hab mehrfach alles mögliche versucht, leider erfolglos. Macht keinen Spaß🙄

Grüße
@R-Ü-D-I @witsch: Jürgen @Jürgen hat bei mir eine Uhrenfirmware mit altem Bluetooth Stack eingestellt. Danach ging es bei mir. Ich frage mich, wann TomTom eine Firmware ohne Spezialpatch hat. Naja, hoffentlich hält Jürgen uns auf dem Laufenden, wann das soweit ist.

Güße
f.haverkamp schrieb:

@R-Ü-D-I @witsch: Jürgen @Jürgen hat bei mir eine Uhrenfirmware mit altem Bluetooth Stack eingestellt. Danach ging es bei mir. Ich frage mich, wann TomTom eine Firmware ohne Spezialpatch hat. Naja, hoffentlich hält Jürgen uns auf dem Laufenden, wann das soweit ist.

Güße



hoffentlich macht das Jürgen @Jürgen bei mir auch!!! Wäre super, DANKE
Hallo,
ich habe das gleiche Problem. Spark 3 Cardio mit Firmware 1.7.53 und die App-Version 10.0.0. Ich kann keine Verbindung zwischen Uhr und App aufbauen. Was kann ich tun? Die Uhr ist neu.

Gruß
smue
Hallo,

ich habe auch ein Problem mit der Verbindung zwischen Uhr und Handy. Uhr ist Spark 3 Cardio mit Update 1.7.62 und App 10.00. Es geht einfach nicht wirklich was.

Danke für die Hilfe im voraus

MfG
Thomas
Ich habe das Problem mit Android 5.01 Samsung Galaxy S4 seit dem Update 1.6.26 und ist mit dem neuesten Update 1.7.62 immer noch nicht behoben.
Der Kopplungsvorgang bleibt bei "Verbindung wird hergestellt" hängen, ich habe keine Möglichkeit die PIN einzugeben.
Nach dem Update war keine Verbindung mehr möglich . Samsung Galaxy S8 sucht die Uhr zeigt einen Code aber weder über die App noch über Bluetooth direkt hat man eine Möglichkeit den Code einzugeben.
ThomasH. schrieb:

Hallo,

ich habe auch ein Problem mit der Verbindung zwischen Uhr und Handy. Uhr ist Spark 3 Cardio mit Update 1.7.62 und App 10.00. Es geht einfach nicht wirklich was.

Danke für die Hilfe im voraus

MfG
Thomas



Hat sich erledigt.

Danke
Android 7.1.1 und 1.7.62 auf Spark 3 funktioniert nicht. Der Code erscheint auf der Uhr aber auf der App kann nichts eingegeben werden.
Die Golfuhr funktioniert tadellos, somit ist wohl die Spark 3 das Problem.
Gibt es schon eine Idee, wie und wann das gefixed wird?

Antworten

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