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Frage: App funktioniert nicht


Bjoern230179 Autor

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28 Dezember 2016, 11:35

Hallo zusammen.
Ich bin seit heute nun auch stolzer Besitzer eines Bandit. Leider kann ich diese nicht mit dem Handy nutzen. Die App kommt über den Bildschirm in der WLAN suche nicht hinaus.Er findet einfach nicht die Kamera. Direkt über die Wlaneinstellung vom Handy funktioniert dies. Es wird auch auf der Kamera die erfolgreiche Verbindung angezeigt. Es gibt in der App keine Möglichkeit diesen Punkt zu überspringen. Bilder und Videos nimmt die Kamera aber auf.
Handy ist ein Samsung S6edge.
Der Telefonsupport konnte oder wollte mir nicht helfen.

Gruß Björn
  • Bjoern230179 Autor

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    28 Dezember 2016, 13:13

    Android 6.01 sorry vergessen.
  • hamsterlange

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    29 Dezember 2016, 16:19

    moin, moin
    wenn du die bandit auf w-lan verbindung schaltest im handy in die w-lan einstellungen gehen und "mit bandit verbinden" antippen.
    wenn " verbunden" angeziegt wird kannst du die "bandit-app" öffnen. die bandit wird gesucht bzw. auf "suche" tippen . auch wenn sie gefunden wird läuft die suche weiter, aber unten siehst du den namen deiner bandit. zb. "BANDIT-P9W". dort mußt du rauf tippen. die bandit wird dann verbunden und die app öffnet sich.
    meine Webseite: www.goldwingfahrer.de (unter anderem Hilfe für das TTR400)
  • Bjoern230179 Autor

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    29 Dezember 2016, 17:55

    Hallo.
    Da steht leider bei mir nichts. Egal wie ich es ausprobiere. Er sucht und sucht und sucht....
    Heute habe ich mal mit der Software am Pc die Bandit auf die neuste Firmenware geupdatet. Leider keine Änderung. Die App findet noch immer keine Kamera.
    So langsam nervt es mich an. Der Telefonsupport von Tom Tom ist leider auch nicht fähig zu helfen.

    MfG Björn
  • hamsterlange

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    29 Dezember 2016, 18:39

    moin, moin
    am besten du löschst die w-lan verbindung der bandit noch mal komplett aus dem handy. also nicht nur unterbrechen sondern entfernen. dann noch mal über w-lan suche neu suchen lassen und verbinden. eigentlich sollte das klappen. ich habe zwar das S5 aber auch android 6.1. damit klappt das. ich werde das heute noch mal mit einem S6 testen. ist zwar nicht das edge aber die software sollte die gleiche sein.
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  • Bjoern230179 Autor

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    29 Dezember 2016, 19:18

    Ja das könnte ich heute Abend noch mal versuchen. Meine Freundin hat auch das S5. Damit klappte es aber gestern auch nicht. Vielleicht mit der neuen Firmware. Mei Tablet ist zu alt. Damit lässt sich die App nicht installieren. Bin aber erst spät zu Hause.

    MfG Björn
  • Bjoern230179 Autor

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    29 Dezember 2016, 22:42

    Also ich habe es gerade nochmal mit dem S6 und dem S5 probiert. Bei beiden keine Chance. Habe überall noch einmal die App deinstalliert und installiert. Wlanverbindung gelöscht usw. Keine Änderung. Die App findet kein Telefon. Egal ob ich vorher Wlan verbunden habe mit der Kamera oder nicht. So langsam glaub ich die ist defekt.

    MfG Björn
  • hamsterlange

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    30 Dezember 2016, 01:15

    moin, moin
    also bei dem S6 läuft es bei mir auch. am handy bzw. an der androidversion sollte es nicht liegen.
    hast du denn auch an der bandit auf w-lan geschaltet? also im menü in dem das camerasymbol mit der entsprechenden auflösung zu sehen ist. mußt du mit der eckigen cursertaste nach "vorn" oder nach "oben" klicken (ich hoffe du weißt was ich meine) um w-lan an der cam zu aktivieren. an sonsten findet dein handy die bandit nicht.
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  • Bjoern230179 Autor

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    30 Dezember 2016, 06:20

    Moin.
    Ja das mache ich immer. Er findet nichts. Ich hab jetzt nochmal das WLAN an der Kamera zurückgesetzt. Auch damit findet er mit keinen Handy die Kamera. So langsam glaube ich, die ist im Eimer. Werde mal versuchen die zu tauschen.

    MfG Björn
  • Bjoern230179 Autor

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    31 Dezember 2016, 15:02

    Hallo.

    So heute kam die neue Kamera. Diese bekomme ich auch nicht gekoppelt. Weder mit dem S5 noch S6. So langsam habe ich die Schnauze voll. Ich habe jetzt schon alles mögliche resettet und geupdatet aber keine Besserung. Der Support von TomTom hüllt sich seit Tagen in Schweigen. Die Hotline ist ein Witz. Hätte das besser erwartet.

    MfG Björn
  • Bjoern230179 Autor

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    31 Dezember 2016, 17:56

    Moin. Ich noch einmal. Habe jetzt die Kamera ohne Probleme mit einem Tablet von meiner Mutter verbunden bekommen. Dort ist noch Android 5 drauf.
    Das komische ist jetzt aber, daß die Kamera sich seit dem auch mit meinem S6edge ohne Probleme verbindet seit. Wer weiß woran das lag.

    Guten Rutsch.
  • JulianJulian

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    2 Januar 2017, 14:12

    Hi zusammen,

    Danke für Eure Kommentare! Ich war im Weihnachtsurlaub, daher lese ich das hier erst jetzt. :(

    @Bjoern: Tut mir Leid zu hören dass Du da solche Probleme hattest. :( Freut mich aber zu hören dass Du nun auch die Probleme mit dem S6 überwinden konntest.

    Ich dachte erst es läge eventuell an den Verbindungsdaten, die in der App gespeichert sind und evtl. fehlerhaft sind (könnte man über die App Einstellungen löschen). Es könnte aber auch etwas anderes sein:

    Ich hatte damals, als ich mit der Bandit angefangen habe, oft Verbindungsprobleme. Dies hatte damit zutun, dass mein Smartphone so eingestellt war das, sollte per WLAN keine Datenübertragung statt finden, mobile Daten dazu geschaltet werden.

    Da über die WLAN Verbindung der Bandit natürlich keine Daten für Apps wie Facebook etc. übertragen wurden, hat mein Smartphone die Verbindung zur Bandit ohne Vorwarnung gekappt und ich konnte die Kamera nicht (mehr) verbinden. Das ganze nennt sich "intelligenter Netzwechsel" und kann in den Einstellungen unter "WLAN" gefunden werden.

    Ich sage nicht dass dies bei Dir dieses Problem verursacht haben muss - in jedem Fall ist es aber wert dies zu prüfen und ggf. zu deaktivieren, nicht dass Du dann dadurch Probleme bekommst. :)

    Gruß aus Amsterdam,

    Julian
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  • Bjoern230179 Autor

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    2 Januar 2017, 14:41

    Hallo Julian,

    der "intelligente Netzwechsel" ist bei mir schon von Anfang an ausgestellt gewesen. Dies hatte ich auch in der Hilfe gelesen und überprüft.
    Was an der Sache nur so komisch ist, ist dass seit dem ich die Kamera mit dem Android Tablet meiner Mutter verbunden bekommen habe, jetzt die Verbindung ohne Probleme mit dem S6 und S5 funktioniert.
    Zurücksetzen und Update der Kamera, sowie löschen aller Wlan Verbindungen und installieren und deinstallieren der App führten vorher zu keinem Erfolg.
    Naja nun funktioniert es ja endlich wie gewollt. Dafür ist jetzt aber eine Kamera in der Retoure.

    MfG Björn
  • JulianJulian

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    5 Januar 2017, 14:53

    Hi Björn,

    Danke für Deine Antwort.

    Ich habe in meiner Laufbahn bereits öfter solche rätselhafte Verläufe gesehen, es ist unglaublich schwer genau zu sagen was da vorgefallen ist. Da viele Faktoren hier eine Rolle spielen könnten, kann man da nur spekulieren... Aber die Hauptsache ist dass es nun bei Dir funktioniert, ich wünsche Dir noch viel Spaß mit Deiner Kamera!

    Gruß

    Julian
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  • Bjoern230179 Autor

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    20 April 2017, 21:01

    Ich brauche noch einmal eure Hilfe. Heute gab es auf meinem S6 ein Update auf Android 7.0. Danach funktionierte die App nicht mehr. Ich habe diese installiert und wieder installiert. Danach ließ sich die App auch wieder starten. Nun geht das ganze Drama wieder von vorn los. Ich bekomme die Kamera nicht mit der App verbunden. Habe schon wieder die Kamera resettet und WLAN gelöscht und wieder hinzugefügt. Keine Änderung. Die Verbindung mit dem S5 meiner Freundin funktioniert immer noch tadellos.
  • Bjoern230179 Modbreak Autor

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    20 April 2017, 21:04

    Änderungen von den Einstellungen im Handy haben auch nichts gebracht. An der Kamera kann es ja nicht liegen. Ist nun schon die 3 Kamera und meine Nerven mit der App sind wirklich langsam am Ende. Wenn ich übers Telefon die WLAN Verbindung herstelle kann ich dann auch auf die SD Karte zugreifen. Das ja aber nicht die Lösung und macht die App nutzlos.

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